Разработка приложения для ресторана: пошаговая инструкция

Сегодня все больше заведений начинают использовать мобильные решения. С помощью них они оптимизируют прием заказов, бронирование столиков, собирают аналитику по предпочтениям клиентов, увеличивают продажи и повышают лояльность гостей. И этот тренд набирает популярность с каждым годом.

‍

Привели примеры, как разработка мобильных приложений для ресторанов помогает бизнесу.

1. Subway

‍

Сеть Subway в России разработала собственный сервис, который стал каналом для общения с клиентами. Приложение привлекло пользователей благодаря яркому дизайну и удобному интерфейсу. Внутренняя геймификация увеличила конверсию и добавила положительных эмоций пользователям.

‍

2. Престо

‍

Сеть кофеен Престо внедрила приложение с онлайн-заказом, программой лояльности и маркетинговой платформой. Это позволило увеличить посещаемость и лучше удерживать постоянных гостей. Кроме того, доля прямых заказов увеличилась с 50% до 65% в зависимости от города, что привело к снижению расходов на комиссии агрегаторам.

‍

3. Sumo Sushi & Bento

‍

Сеть Sumo Sushi & Bento разработала платформу, которая также позволила увеличить количество заказов и улучшить взаимодействие с гостями. Через нее пользователи заказывают блюда, оплачивают чек, видят предложения и акции ресторана.

‍

Почему это работает?

‍

Ответ прост: сервисы делают жизнь клиентов проще и дают возможность заказать еду и напитки быстро. Это экономит время, а также делает сам процесс покупки удобным. С помощью push-уведомлений, скидок и бонусов рестораны стимулируют частые заказы и увеличивают общий доход заведения.

Актуальность и спрос на мобильные приложения для ресторанов

‍

Согласно исследованиям, 68% пользователей делают заказы еды через смартфоны на регулярной основе, это подтверждает растущий спрос на мобильные решения. Создать приложение для ресторана необходимо тем, кто хочет оставаться конкурентоспособным на рынке и удовлетворять потребности клиентов.

‍

Какие выгоды можно извлечь из собственного мобильного приложения для ресторана

‍

Платформа расширит клиентскую базу, увеличит прибыль и снизит нагрузку на персонал. Рассмотрим, какие еще выгоды сервис принесет заведению.

‍

• Лояльность. В условиях конкуренции важно выделяться. Программа помогает сделать ресторан персонализированным опытом для каждого. Бонусы, акции и специальные предложения в день рождения — это то, что заставляет гостей возвращаться снова и снова.

‍

• Удобство заказа. Процесс заказа через интернет— это быстро. Покупатели выбирают блюда, напитки и оформляют заказ в два клика, минуя лишние шаги. Это экономит их время, а посещение заведения становится приятнее. С помощью приложения заказать еду можно заранее или по пути в ресторан, что важно для людей, которые не хотят тратить время на ожидание.

‍

• Разнообразие способов оплаты. В программе оплатить заказ можно: банковской картой, электронным кошельком или через QR-код. Это безопасно, а также избавляет от неприятных ситуаций, когда у клиента нет наличных.

‍

• ‍Обратная связь для улучшения сервиса. Когда человек оставляет отзыв или жалобу через сервис, вы можете быстро разобраться и улучшить качество обслуживания. Это также укрепляет доверие гостей, показывая, что их мнение важно.

‍

В разработке важно учесть, что главное — это удобство и комфорт пользователей. Чем проще и быстрее гость сможет сделать заказ, тем больше шансов, что он вернется. В этом разделе мы расскажем о ключевых функциях, которые сделают приложение максимально удобным.

‍

Регистрация

‍
Регистрация позволяет создать персональный профиль, сохранять предпочтения и персонализировать работу. Благодаря регистрации вы можете интегрировать бонусные программы, хранить историю заказов и предлагать людям любимые блюда.

‍

Каталог меню и выбор блюд

‍
Простой и понятный каталог меню — это основа. Каждое блюдо должно быть представлено в доступных категориях: супы, основное блюдо, десерты и напитки. Дополнительные категории, такие как "детское меню" или "вегетарианские блюда", тоже можно добавить для удобства.  Интерфейс должен быть интуитивно понятным и легко ориентируемым.

‍

Поиск по каталогу

‍
Когда гость точно знает, чего хочет, поисковая строка позволяет сэкономить время. Пользователь просто вводит название блюда, и платформа моментально показывает его, не заставляя перелистывать все страницы меню.

Просмотр карточки блюда

‍
Каждое блюдо должно быть представлено с подробным описанием и фото. Это не только помогает клиенту лучше понять, что он заказывает, но и дает уверенность, что блюдо соответствует ожиданиям. Ведь каждый, кто делает заказ онлайн, хочет знать, за что он платит! :)

‍

Оформление заказов

‍

Важная задача при разработке приложения для ресторана — это создание удобного и быстрого процесса оформления заказа. Все должно быть интуитивно понятно и доступно в несколько кликов. Вот, как это можно реализовать:

‍

• Выбор блюда. Пользователь легко находит нужное блюдо, просматривает его описание и фото, чтобы сделать выбор.

‍

• На месте или на вынос. Клиент сам решает, будет ли он наслаждаться едой в ресторане или закажет доставку.

‍

• Выбор способа оплаты. Для удобства можно предложить несколько вариантов оплаты, включая карты, электронные кошельки и наличные.

‍

• Просмотр общей суммы заказа. Гость всегда может увидеть, сколько стоит его заказ и избежать неприятных сюрпризов при оплате.

‍

Бронирование стола

‍
Функция бронирования столиков через сервис позволяет клиенту быть уверенным в том, что когда он придет, ему будет, где поесть, что особенно важно в часы пик.

Push-уведомления о новинках и акциях

‍
Push-уведомления — отличный инструмент для поддержания связи с потребителями. Они информируют о новых блюдах, акциях и мероприятиях, не давая забыть о вашем заведении.

‍

"Позвать официанта"

‍
Эта функция – находка для людей, которые хотят быстро получить помощь. С помощью программы они позовут официанта, не отрываясь от телефона.

‍Обратная связь

‍Оставить отзыв о посещении стало проще. С функцией для написания отзывов пользователи будут делиться мнением о заведении, а вы — получать информацию для улучшения качества обслуживания.

При создании мобильного приложения для ресторана, важно не забывать о функционале, который будет удобен для самого заведения. Вот важные функции:

‍

Админ. панель управления приложением

‍

Административная панель поможет контролировать процессы: добавление новых позиций в меню, настройку акций и скидок. Важно, чтобы панель была настроена под разные уровни доступа, чтобы сделать управление проще.

‍

Управление заказами

‍

С помощью интеграции с системами автоматизации, такими как R-Keeper, можно отслеживать каждый заказ и легко управлять процессом. Тогда время заказа и выполнение — будет под контролем, а сотрудники будут работать быстро и слаженно.

‍

Уведомления

‍

Push-уведомления — прямой путь к сердцам клиентов. Через платформу сообщайте о новых блюдах, спецпредложениях и акциях. Так вы будете напоминать о себе и стимулировать гостей возвращаться снова.

Управление наличием и складскими остатками

‍

Никто не любит «сюрпризы» в виде отсутствия любимого блюда в меню. В сервисе вы сможете легко отслеживать, сколько осталось ингредиентов, и вовремя заказать новые запасы.

‍

Интеграция с программами автоматизации

‍

Мобильная платформа легко интегрируется с кассовыми программами, такими как R-Keeper, и CRM-системами, например, Bitrix или 1C.

Аналитика заказов и отчеты

‍

С помощью аналитики в приложении получайте точные данные о том, что заказывают люди, какие блюда популярны, и когда ресторан работает лучше всего.

‍

Взаимодействие с клиентами

‍

Отзывы и рейтинги — это шанс услышать гостей и понять, что можно улучшить. Ведь чем быстрее вы реагируете на пожелания, тем сильнее укрепляете лояльность.

‍

Специальные предложения для клиентов

‍

Каждый любит чувствовать себя особенным. Можно настроить персонализированные скидки и бонусы, а также предлагать эксклюзивные акции. Эти маленькие «радости» обеспечат постоянных посетителей, увеличат лояльность и средний чек.

Каждое приложение должно отвечать потребностям пользователей, выделяться среди конкурентов и предлагать ресторанам удобные инструменты для роста и развития. Рассмотрим, как проходит путь создания приложения шаг за шагом.

‍

1. Определение целевой аудитории

Перед тем как погружаться в код и дизайн, подумайте, кто будет пользоваться сервисом. Молодые люди, которые заказывают еду после вечеринки, семьи с детьми, которые хотят быстро перекусить или бизнесмены, которым нужен обед на вынос.

‍

Перечисленные группы пользователей требуют разных подходов, и это поможет сделать приложение удобным для каждого из них.

2. Анализ приложений конкурентов

‍

Прежде чем пуститься в разработку, не забудьте подсмотреть, что делают конкуренты. Внимательно изучите, что нравится пользователям в приложениях доставки, а чем они недовольны.

Например, если у всех есть стандартный каталог меню, может, стоит добавить фильтры, которые помогут клиентам быстрее находить блюда по ингредиентам или калориям. Эта шпионская миссия нужна для того, чтобы не повторять чужих ошибок и добавить что-то уникальное в ваше приложение.

‍

3. Определение функционала и написание ТЗ

‍

Теперь, когда вы знаете, для кого и с чем будете работать, пора четко прописать, какие функции будут в приложении. Будет ли это классный каталог с заказами или интеграция с картой для поиска ближайших заведений. Задайте эти вопросы, пока пишете техническое задание. Это план, без которого проект может легко утонуть. Помимо основных функций заказа еды, подумайте о системе лояльности для постоянных гостей или push-уведомлениях с новыми акциями.

‍

4. UX/UI-дизайн

‍

Магия начинается! Приложение должно быть красивым, навигация интуитивной, а оформление — таким, чтобы пользователи хотели вернуться в сервис. Представьте, что у вас ресторан в телефоне: меню как витрина, где каждое блюдо — это произведение искусства. Простой и стильный дизайн — залог того, что клиенты будут с удовольствием использовать приложение.

5. Разработка

‍

Теперь, когда план и дизайн готовы, пора взяться за серьезную работу. Программисты подключают системы оплаты, разрабатывают архитектуру продукта, создают интерфейс и функционал. Тут важно проверить, чтобы приложение работало стабильно и безопасно. Ваши пользователи должны быть уверены, что их данные защищены, а заказ будет доставлен без проблем.

‍

6. Тестирование и исправление багов

‍

Вот это — реально важный момент. Приложение не может быть идеальным сразу, поэтому его нужно тщательно тестировать. Это как пробный запуск нового блюда в ресторане: пробуйте, исправляйте, снова пробуйте. Убедитесь, что все работает как надо и нет никаких багов.

‍

7. Выпуск в сторы и продвижение

‍

Поздравляем, ваш продукт готов к запуску! Но это еще не все — теперь надо, чтобы о нем узнали. Размещение в App Store и Google Play — это только начало. Продвигайте, создавайте рекламные кампании, приглашайте первых пользователей, собирайте отзывы и работайте с ними. Только так можно гарантировать, что люди начнут использовать ваш сервис.

8. Развитие приложения и поддержка

‍

Не забывайте, что приложение живет даже после того, как вышло в свет. Регулярные обновления, новые функции и решения проблем гостей помогут сервису оставаться актуальным и любимым. Например, если пользователи постоянно жалуются, что у них нет удобной функции отслеживания доставки, добавьте ее в следующий апдейт — и они полюбят вас еще больше.

Разработка мобильного приложения для ресторана помогает не только улучшить взаимодействие с посетителями, но и повысить эффективность работы заведения. Мы рассмотрели основные этапы — от анализа целевой аудитории до тестирования и продвижения — и теперь, когда вы знаете все моменты, пришло время реализовать свою идею.

‍

Компания Beetrail предлагает комплексный подход к разработке приложений под ключ. Мы создаем современные и надежные решения с учетом особенностей бизнеса: от анализа и дизайна до запуска и поддержки.

‍

Оставьте заявку на консультацию, и команда Beehive предложит лучшее решение для вашего бизнеса.

‍

Ваш успех – наш приоритет!